Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PANIMO

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.panimo.online prowadzony jest przez: PANIMO Monika Babicka, ul. Hipoteczna 13, 26-612 Radom, NIP: 7962309514, REGON: 672751898, zwaną dalej Sprzedawcą.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail contact@panimo.online, tel. +48 737 423 899 (Pn.–Pt. 7:00–17:00).
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów oraz uprawnienia Klienta do rezygnacji z zakupu.
  4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z usług Sklepu.

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi:
    • umożliwienie składania zamówień na produkty (Umowa Sprzedaży),
    • prowadzenie konta klienta (opcjonalnie),
    • usługa Newsletter (jeśli dotyczy).
  2. Wymagania techniczne: do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.

§3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Ceny produktów w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Zamówienia można składać 24/7 przez witrynę Sklepu.
  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji drogą mailową.
  4. Lampy zamówione w dni robocze do godziny 12:00 Sprzedawca wysyła tego samego dnia. Grzejniki i stojak na ręczniki Sprzedawca wysyła w ciągu 4–5 dni roboczych od zamówienia. Kurier dostarcza paczkę w 1–2 dni robocze od wysyłki. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (na wymiar) czas realizacji może być dłuższy — informacja o tym znajduje się w opisie produktu.

§4. Płatności i dostawa

  1. Aktualnie dostępne formy płatności prezentowane są Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Sklep udostępnia w szczególności:
    • płatności online (m.in. BLIK, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Shop Pay),
    • kartę płatniczą,
    • płatność przy odbiorze (za pobraniem).
  2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
  3. Koszty dostawy są widoczne w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia. Szczegóły określa dokument „Polityka Wysyłki”.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
  2. Ustawowy termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni — na korzyść Klienta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail na adres contact@panimo.online lub przy użyciu wzoru formularza odstąpienia dostępnego w dokumencie „Polityka Zwrotów”). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Klient ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności grzejników i innych produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (na wymiar, w niestandardowym kolorze lub z inną uzgodnioną z Klientem modyfikacją). Informację o tym, że dany produkt jest wykonywany na zamówienie, Klient otrzymuje przed złożeniem zamówienia (w opisie produktu i/lub w potwierdzeniu warunków realizacji).
  6. Szczegółowe zasady zwrotów określa dokument „Polityka Zwrotów”.

§6. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
  2. W przypadku Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (przepisy o niezgodności towaru z umową, obowiązujące od 1 stycznia 2023 r.).
  3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  4. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: contact@panimo.online, opisując wadę i dołączając w miarę możliwości zdjęcia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta (obrót profesjonalny B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, określona w Kodeksie cywilnym, zostaje wyłączona.

§7. Gwarancja

  1. Na lampy LED i grzejniki kupione w Sklepie Sprzedawca udziela gwarancji na okres 24 miesięcy od dnia wydania towaru Klientowi. Gwarantem jest PANIMO Monika Babicka, ul. Hipoteczna 13, 26-612 Radom. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.
  2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, które ujawnią się w okresie gwarancji przy używaniu produktu zgodnie z jego przeznaczeniem i opisem.
  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu towaru, skutków montażu lub używania niezgodnego z opisem produktu ani przeróbek wykonanych bez zgody Sprzedawcy.
  4. Wadę należy zgłosić na adres e-mail contact@panimo.online, podając numer zamówienia i opis wady oraz, w miarę możliwości, zdjęcia. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie w terminie 14 dni od jego otrzymania.
  5. W razie uznania zgłoszenia Sprzedawca naprawia produkt albo wymienia go na wolny od wad, a gdy nie jest to możliwe, zwraca zapłaconą cenę. Koszt przesyłki produktu do Sprzedawcy i z powrotem pokrywa Sprzedawca. Etykietę nadawczą Klient otrzymuje od Sprzedawcy.
  6. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową (§6).

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — PANIMO Monika Babicka, ul. Hipoteczna 13, 26-612 Radom.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz (za zgodą Klienta) w celach marketingowych.
  3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Zasady dostępu do tych procedur opisuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Konsument może też zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§10. Opinie o produktach

  1. Opinie o produktach Sklep zbiera za pośrednictwem aplikacji Judge.me. Po realizacji zamówienia Klient otrzymuje e-mail z prośbą o opinię o kupionym produkcie.
  2. Opinie oznaczone jako „Zweryfikowany” pochodzą od osób, które kupiły produkt w Sklepie (aplikacja Judge.me porównuje je z zamówieniami Sklepu). Opinie bez tego oznaczenia nie są sprawdzane pod kątem zakupu.
  3. Blok „Opinia klientki” na karcie produktu przedstawia opinię osoby, której zamówienie Sprzedawca sprawdził w Sklepie, opublikowaną za jej zgodą.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 19 października 2026 r.