Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji sklepu Panimo

W Panimo zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Rozumiemy jednak, że czasem produkt może nie spełnić oczekiwań lub decyzja o zakupie ulegnie zmianie. Poniżej znajdziesz proste zasady, które pomogą Ci sprawnie przejść przez proces zwrotu.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Termin: 30 dni na poinformowanie nas o zwrocie + 14 dni na odesłanie paczki.
Stan produktu: Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania przekraczających zwykłe sprawdzenie produktu. Prosimy o odsyłanie towaru w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

2. Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)

Poinformuj nas: Wyślij krótką wiadomość e-mail na adres: contact@panimo.online lub skorzystaj z formularza dołączonego do zamówienia.
Zapakuj produkt: Zabezpiecz towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do środka włóż dowód zakupu (paragon/faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu.
Wyślij paczkę: Prześlij produkt na adres:

Magazyn Panimo – Zwroty Mazowszany 14B, 26-624 Mazowszany

Uwaga: Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

3. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki, zlecimy zwrot pieniędzy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Metoda: Pieniądze zwrócimy tym samym kanałem, którym dokonano płatności (chyba że ustalimy inaczej).

Koszt odesłania towaru do sklepu pokrywa Kupujący.

4. Reklamacje (Wada produktu)

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy:

Zrób zdjęcie uszkodzenia.
Opisz problem i wyślij zgłoszenie na: contact@panimo.online
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i zaproponujemy naprawę, wymianę na nowy produkt lub zwrot gotówki.

📝 Kontakt

Masz pytania dotyczące swojego zwrotu? Jesteśmy do Twojej dyspozycji:

E-mail: contact@panimo.online
Telefon: 601 892 202 (Pn-Pt, 9:00 - 17:00)